​Noiré Eyewear olarak, her siparişi markamızın zarafet ve kalite anlayışını yansıtan bir temsil olarak görüyor ve kargolama sürecine büyük titizlikle yaklaşıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 ila 3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla sizlere ulaştırılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona göre genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özel ambalajlarla paketlenmektedir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanırken; kişisel tercih nedeniyle yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. İade işlemlerinin sorunsuz ilerleyebilmesi için talebinizi önceden müşteri hizmetlerimize bildirmeniz ve size iletilecek iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır. Tüm süreç boyunca size destek sunmak için buradayız. Noiré Eyewear olarak amacımız, yalnızca estetik ve kaliteli ürünler sunmak değil; aynı zamanda güvenli, şeffaf ve müşteri odaklı bir alışveriş deneyimi yaşatmaktır.